No sólo se trata de crear confianza en los pacientes, si no de asegurar la protección frente a un posible contagio de coronavirus. La confianza es fundamental para evitar el miedo y facilitar el éxito de la comunicación. Por ello y, nos hemos acogido al Protocolo de protección frente al COVID-19 en centros privados de consultas de Nutrición y Dietética en España que el Consejo General de Colegios Oficiales de Dietistas-Nutricionistas ha elaborado conjuntamente con el Área de Gestión del Conocimiento Científico de la Academia Española de Nutrición y Dietética.
Entre las medidas de prevención frente al coronavirus hemos de destacar la instalación de mamparas de metacrilato en el mostrador de la entrada donde se recibe a los pacientes y a las personas que entran a pedir información, etc. Facilitan enormemente la comunicación oral y la no verbal, la expresión, tan importantes cuando tratamos a los pacientes cara a cara.
Las medidas de prevención frente al coronavirus más conocidas son el gel hidroalcohol y las mascarillas y pantallas faciales. Facilitaremos a todos los pacientes mascarillas faciales y gel para la higienización de la manos antes de pasar a la sala de exploración. Por nuestra parte, para las valoraciones antropométricas que realizamos a los pacientes contaremos con el kit formado por guantes, mascarilla y pantalla facial.
Por otro lado, evitaremos el cruce de pacientes, tratando uno cada hora, para lo que la agenda irá gestionada de modo preciso y eficaz y que esta medida de prevención se cumpla. Además, entra cada visita, es necesario realizar una limpieza higienizante con los productos adecuados.
Esta es nuestra nueva realidad y gracias este protocolo, NUNTIA Nutricionistas en Pamplona, podemos volver a recibir presencialmente a todas aquellas personas que lo deseen.
Desde aquí, unas palabras de agradecimiento a todas las personas que depositáis vuestra confianza en nosotras, día a día. En especial durante esta crisis generada por la pandemia de Covid_19. Han sido duras semanas para tod@s. Hemos tenido que adaptarnos a muchos cambios, al confinamiento, al teletrabajo, para nosotras telenutrición y teledietética, etc.
Nosotras decidimos seguir adelante, ofreciéndoos nuestro servicio de asesoramiento dietético online, con el que funcionamos desde hace tiempo, sobre todo con pacientes españoles que viven fuera de España. Aunque al principio os resultó un poco «raro», os habéis adaptado perfectamente al sistema y estamos muy, muy orgullosas de que os hayáis mantenido en activo y con tan buenos resultados! Es más, como nunca vamos a dejar de sorprendernos, porque las personas somos así de increíblemente sorprendentes, hay pacientes que continúan online porque han descubierto lo cómodo y seguro que les resulta.
Una vez más, nos damos cuenta de la importancia de la motivación para conseguir aquello que nos proponemos, vengan por delante las dificultades que vengan.
Fecha: miércoles 6, mayo 2020